Derimod Online Mağazada Teslimat Sorunu Ve Kargo İhmaline Şikayet

Derimod online mağazadan alışveriş yaptım. “Kolay gelsin” diye bir kargoya ürünü vermişler; ürün bana bir haftada ulaşmadı. Telefonla aradım, adresi teyit ettim. Adres yanlışlığı var dediler, doğruladım ama teslim tarihini hep bir sonraki güne attılar. “Teslim edilecek” dediler. Sonra bana bir çağrı geldi: ürün teslim edilmedi. Adres teyidi yapmama rağmen adres yanlış dediler. Bunu bildirdim, kimse ilgilenmedi. Derimod ise “Bizim bilgimiz yok, bizden çıktı; kargoyla işi çözeceksiniz” dedi. “İade edilecek” dedim, ilgilenmediler. Bir haftadır benden kaynaklı olmayan bir durum için mağdur edildim. Şimdi kargom iade edilmiş, süreci takip edemeyip, kocaman bir firmanın böyle davranmasını şikayet ediyorum. “Kolay gelsin” diye bir kargo kadar da her şeye tamam anlıyoruz deyip çözmeyen başka bir firma da görmedim.