Boyner'den Gelen Giyilmiş Derimod Çizme Ve 1.329 TL Maddi Zarar

Yaklaşık 1 aydır Boyner üzerinden Derimod marka çizme siparişi veriyorum ve her seferinde bana giyilmiş, kullanılmış ürün gönderiliyor. İlk siparişimde çizmenin bariz şekilde giyilmiş olduğunu görünce iade ettim, ikinci kez sipariş verdiğimde yine aynı şekilde giyilmiş ürünle karşılaştım. Derimod’dan ne zaman ürün alsam benzer bir durum yaşamam artık tesadüf olmaktan çıktı.

İkinci ürünü aldığım dönemde Derimod’da ikinci ürüne %40 indirim kampanyası vardı ve çizme o sayede daha uygun fiyata gelmişti. Ürün yine giyilmiş gelince değişim talep ettim ancak tarafıma değişim yapılamayacağı, sadece iade almam gerektiği söylendi. İade edip yeniden almam isteniyor fakat bu durumda hem o dönemki %40 indirimden yararlanamayacağım hem de ürün şu an daha pahalı olduğu için tam 1.329 TL zarara girmiş oluyorum. Firma giyilmiş, kusurlu ürün gönderiyor ama bedelini müşteri ödemek zorunda bırakılıyor.

Boyner, Derimod ürününü satıyorsa sorun çıktığında da arkasında durmalıydı. Ancak sundukları çözüm, hesabıma %25 indirim kodu tanımlamak oldu ve bu kodun Derimod ürünlerinde geçerli olmadığını öğrendim. Yani hem zarardayım hem de beni başka ürün almaya yönlendiren bir çözüm sunuluyor. Defalarca yaşanan bu kadar basit bir konu bu kadar uzatılıyor ve müşterinin sabrı zorlanıyor.

Ben, Derimod’dan gönderilen giyilmiş ürünler ve kampanya koşullarının fiilen ortadan kalkması sebebiyle oluşan 1.329 TL’lik zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ya aynı ürünü bana o dönemki indirim ve fiyatla, kullanılmamış şekilde temin etmelerini ya da doğrudan 1.329 TL tutarındaki maddi kaybımı iade etmelerini istiyorum.