Derimod'tan Gelen Kullanılmış Ayakkabılar Ve İade Sorunu

Derimod’un online sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Bugün teslim aldığım tüm ayakkabıların daha önce denenmiş ve kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli olacak derecede deformasyon ve kullanım izleri vardı. Üstelik bu durum tek bir üründe değil, üç ayakkabının üçünde de aynı şekildeydi, bu yüzden bilerek kusurlu ve kullanılmış ürün gönderildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 5045********51’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod ile iletişime geçtiğimde bana sadece iade edin denildi. Ancak bilerek kusurlu veya kullanılmış ürün gönderildikten sonra bu iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İade sürecini bir şekilde kaçırmam durumunda, para ödeyerek kusurlu ürün almak zorunda kalmam beklenemez.

Derimod’un bu şekilde müşteriyi yoran ve sorumluluğu tamamen müşterinin üzerine bırakan satış politikasından vazgeçmesini istiyorum. İade süreci, bilerek kusurlu ya da kullanılmış ürün göndermenin arkasına saklanılan bir yöntem olmamalı. Gönderilen ürünlerin sıfır, temiz ve kullanılmamış olması ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.