to read complaints and reviews, or file yours.Pegia Bot İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Derimarket markası adı altında satışa sunulan Pegia bottan üç adet sipariş edip ikisini iade ettik. Para iadesi yapılacak dedikleri halde bir ay olacak, hâlâ ücret iadesi yapmadılar. Başka markalardan buradan sonra yaptığım alışverişlerde bile iadeler yapıldı. Bu marka, süreci uzatmaktan başka bir şey yapmadı.
Sayın Merve A, Öncelikle, firmamızı tercih ettiğiniz ve alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemli olup, her zaman sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ödeme sistemlerimizde gerçekleştirdiğimiz bazı geliştirmeler ve değişiklikler nedeniyle, maalesef ödeme iade süreçlerimizde sistemsel hatalardan kaynaklanan bir gecikme yaşanmıştır. Bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu ve aynı sorunlarla karşılaşmamak için gerekli önlemleri aldığımızı belirtmek isteriz. Yapmış olduğumuz kontroller neticesinde, ödemenizin tarafımızca iade edildiği teyit ederiz. Yaşadığınız bu deneyimi bizimle paylaştığınız için ve markamızın gelişimine katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. İlerleyen süreçte sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Derimarket Ekibi
Nihayet iade yapıldı. Çok büyük başarı. Her gün süreci takip edip defa kez sorduğum, ben şikayet var sitesine başvurmadan vaktinde yatırmadığınız iade ücreti için teşekkür etmek istemiyorum, bu kadar basit bir durumu bu kadar zorlaştırmamanız dileğiyle. İyi günler.
