to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Derimarket.com üzerinden 16 Şubat 2026 tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişimin teslimatı da gecikerek 26 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olmadığı için iade ettim. İade ettiğim ürün 9 Mart’ta firma tarafından teslim alındı ve iadesi onaylandı.
Firma internet sitesinde ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatmamıştır. Ayrıca telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
5877**57 numaralı siparişime ait iade ücretimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine 26 Mart günü Şikayetvar.com yetkilileri tarafından arandım, firma ile irtibat kurduklarını ve ücret iadesinin 26 Martta yapacaklarını belirttiklerini tarafıma ilettiler. Henüz bir ücret iadesi yapılmadığını belirtmem üzere ilgileneceklerini söylediler. Ücret iadesi 27 Mart cumartesi günü tarafıma yapıldı. Şikayetvar.com'a teşekkür ederim.
Sayın Mücahide M., Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Herhangi bir konuda doğrudan bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
