26.11.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Derimarket mağazasından kızım ve kuzenim için iki adet kar botu satın aldım. Ürünler toplamda 2.600 TL tutarında olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Eve geldiğimizde botların ikisinin de ayağa tam olarak uymadığını gördük. Ayrıca markanın internet sitesine baktığımda, aynı botların 999 TL olarak satıldığını fark ettim, mağazada ise tanesini 1.300 TL’ye almış bulunmaktayım.
28.11.2025 tarihinde hem beden sorunu hem de mağaza ile internet fiyatı arasındaki fark nedeniyle iade için mağazaya geri gittim. Mağazadaki çalışanlar kesinlikle iade kabul etmediklerini, sadece bir kereye mahsus değişim yapabileceklerini, bunun dışında asla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, prosedürümüz bu şekilde” şeklinde bir ifade kullandılar. Üstelik mağazada değişim için kendime ve çocuklara uygun bir ürün de bulamadım, bu durumda iade yapılmadığı için ödediğim ücretin adeta boşa gitmesi söz konusu oldu.
Hem botların ayağa uymaması hem de internet sitesi ile mağaza arasındaki ciddi fiyat farkı sebebiyle mağazadan aldığım ürünlerin iadesinin alınmasını ve tarafıma kredi kartıma 2.600 TL ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza ve internet fiyatlarının bu tür mağduriyetler oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Yorumlar