İade Ödemesi Gecikti Ve Söz Verilen Tarihe Uymadı

Derimarket’in web sitesi üzerinden sipariş no 5880**56 ile 3 Ocak’ta bir bot satın aldım, ürün 13 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü 23 Ocak’ta iade etmek için kargoya verdim ve 28 Ocak tarihinde iademin onaylandığı, 1.399,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en geç 6 Şubat 2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Bugün 8 Şubat olmasına rağmen hâlen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Verilen tarihe uyulmaması ve ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden taahhüt edilen tarihte tamamlanmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.