Derimarket Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Derimarket markasından internet üzerinden 58713569 numaralı siparişime istinaden bir çift erkek bot, bir çift kadın bot, bir çift babet ayakkabı ve bir çift kadın terlik satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca kadın terliği aldım, diğer tüm ürünleri 15 Aralık 2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim.

Toplam alışveriş tutarım 7.729,64 TL idi, terlik ücretinin düşülmesiyle yaklaşık 5.229 TL’lik iade almam gerekirken, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım.

Firma ile defalarca görüştüm. “Bugün yatın yatacak, sistemde sorun var, aciliyetinizi bildirdik, haklısınız, sizi çok iyi anlıyorum, IBAN’ınızı verin gün içinde iade yapılacak” gibi cümlelerle sürekli oyalandım. IBAN bilgilerim de alınmasına rağmen haftalardır hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ben artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İademin, gecikmeye neden olmadan, kredi kartıma veya IBAN’ını verdiğim hesabıma derhal ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve oyalama nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.