Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu Ve Kargo Gecikmesi

28.12.2025 tarihinde Derimarket’in kendi internet sitesi üzerinden bir bot siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 3-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Bunun üzerine siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettim. Neredeyse 1 ay olmasına rağmen 5878**79 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde sadece “finans birimine aktardık” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.