Teslimat Süresi Aşan Ve Takip Bilgisi Yok Kargo Gecikmesi

21.12.2025 tarihinde Derimarket’in kendi internet sitesinden yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bir bot siparişi verdim. Sitede ürünün 3–5 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, 25.12.2025 Perşembe günü kargoya verildiği söylendiği halde bugün itibarıyla hâlâ bir hareket yok ve sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişim İstanbul Koşuyolu adresine teslim edilecek. Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her seferinde ürünün Perşembe günü çıkış yaptığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda da “mutlaka gün içinde size kargo takibi atacağız” denildi fakat yine tarafıma hiçbir kargo takip bilgisi ulaşmadı. Hem sitede yazan 3–5 gün taahhüdü hem de verilen sözler yerine getirilmediği için süreç gereğinden fazla uzamış durumda ve net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 5824**55’tir. Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, gecikmenin nedeninin tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa da sürecin uzatılmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.