İade Talebim 3 Gündür Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

29 Kasım’da Deriden internet sitesinden 12.500 TL tutarında, siyah ugg micro klasik tabanlı bir ürün satın aldım. Ürün kargoya bile verilmeden iade ettim ve iademin 1 gün içinde kartıma yatacağı söylendi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iade talebimin bankaya bile iletilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece iade talebinin alındığını ve “halledeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. E-posta ile de ulaştım ancak oradan da bir dönüş yapılmadı.

İade talebimin acilen bankaya iletilmesini ve 12.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.