Deriden'den Aldığım Siparişte Çifte Kargo Ücreti Ve Defolu Ürün Şikayeti

08 Nisan 2026 tarihinde Deriden’den internet üzerinden klasik ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram DN14730’dur. Ürün 10 Nisan 2026’da elime ulaştı ancak hem kargo hem de ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş sırasında benden 126 TL kargo ücreti tahsil edildi, ürün geldikten sonra ise teslimatı yapan firma ayrıca 90 TL talep etti. Eğer gönderi karşı ödemeli yapılacaksa, sipariş aşamasında benden neden kargo ücreti alındığını anlamıyorum.

Gelen ürünün kutusu defalarca açılıp kapanmış gibi yırtılmış, köşeleri bantlanmış durumdaydı ve ayakkabının kopça kısmındaki lastikler de neredeyse yırtılmak üzereydi. Ürünün daha önce kaç kez kargolandığı ve sorunlu olduğu kutusunun ve lastiklerinin halinden açıkça belli oluyor. Üç gün bekleyip ürünü geri göndermek zorunda kaldım ve ücret iadesinin de 7 günden fazla süreceği belirtiliyor. Toplamda yaklaşık 10 günlük bir zaman kaybım olacak ve sonuçta bana özürlü bir ürün gönderilmiş durumda.

Hem gereksiz yere iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem de defolu bir ürün gönderilmesi nedeniyle Deriden’e olan güvenimi kaybettim ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir kesinti olmadan, ödediğim tüm bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.