to read complaints and reviews, or file yours.Palaska Kemerin 10 Saniyede Dağılması Ve Uzun İade Süreci
07.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Deribond satıcısından yaklaşık 400 TL ödeyerek bir palaska kemer satın aldım. Ürün eline ulaştıktan sonra kutusundan çıkarıp daha takmaya bile fırsat bulamadan, yaklaşık 10 saniye içinde bağlantı yerlerinden söküldü ve dağıldı. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürüne 400 TL ödemek gerçekten insanın canını sıkıyor.
Aynı gün hiç kullanmadan ürünü iade için kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün için bir ay sürecek analiz ve inceleme yapılacağını, iade konusunda daha sonra karar verileceğini söylüyor. Kullanıcıyı bu kadar süre belirsizlikte bırakan ve bu kadar bariz bir üretim hatası için bile uzun inceleme süreci isteyen bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısacası, daha eline almışken dağılan bu hatalı ürün için ücretimin en kısa sürede koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu kadar uzun inceleme süreci dayatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Soner Bey, Öncelikle Trendyol üzerinden yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumun sizin için büyük bir hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. İade sürecinin belirsiz bir zaman dilimine yayılmasıyla mağduriyetinizin arttığını tamamen hissediyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla iade sürecinizi hızlandırıyoruz. İade talebinizin incelenme süresi kısaltılacak ve koşulsuz olarak ödediğiniz 400 TL’nin iadesi en kısa zamanda gerçekleştirilecektir. Gelişmelerden sizleri anında haberdar edeceğiz. Bu durumun tekrar yaşanmaması için ürün kalitemizi gözden geçireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
