Deri Ustası Ücret İade Sorunu!

Deri Ustası’nın resmi internet sitesinden aldığım üç adet patik ürününden ikisini numarası küçük geldiği için, birini de kusurlu olduğu için 27 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. İade işlemim onaylanmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili 2408554551627 iade kodu üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce ödemenin kredi kartıma gönderildiğini, ancak reddolduğu için bana yansımadığını söylediler. Daha sonra EFT ile hesabıma aktaracaklarını belirttiler. Bugün ise ödemenin iyzico üzerinden gönderildiğini ifade ettiler. Buna rağmen banka hesaplarımda ve kart hareketlerimde böyle bir ücretin yatırıldığı kesinlikle görünmüyor. Ödemenin gerçekten yapıldığına dair ekran görüntüsü veya belge paylaşmalarını istedim ancak bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

İadesini yaptığım ürünlerin ücretinin, hangi kanaldan işlem yapıldıysa açık ve şeffaf şekilde belgelenerek en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürekli değişen, çelişkili bilgilendirmeler yerine net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.