Siparişim Teslim Edilmedi, Firma İletişime Geçmiyor: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

11 Eylül 2025 tarihinde Deri Ustası’ndan 2835 numaralı siparişimle 3 adet deri patik satın aldım ve ödemesini Iyzico aracılığıyla 2060,65 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir/Çiğli’deki iş yerim olarak belirtilmişti. Ancak siparişten bu yana hiçbir şekilde tarafıma ürün teslim edilmedi ve firma ile iletişim kurmak mümkün olmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için e-posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Firma tanıtımlarında değişim ve iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, bu haklardan da yararlanamıyorum çünkü hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, bu ilk deneyimim oldu.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.