Çift Cam Pencerelerde Buğulanma Ve Dera PVC’den Ücretsiz Servis Talebi

Dera PVC aracılığıyla takılan Scheffer marka PVC pencere ve balkon kapılarımızda, 2020 yazında montaj yapıldıktan kısa süre sonra önce oturma odasındaki camda olmak üzere camların arasında buğulanma sorunu başladı. Bu durumu o dönem hemen firmaya bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis gönderilmedi. Zaman içinde aynı sorun evin içindeki diğer pencere ve balkon kapılarında da ortaya çıktı ve şu anda camların büyük kısmında iki cam arasında buğulanma bulunuyor. Bu durum, çift cam ünitesinde ciddi bir sızdırmazlık sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.

Firma, o dönemde zamanında bildirdiğim arıza ile ilgilenmediği gibi, bugün geldiğimiz noktada sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ima ederek servis için ücret talep etmektedir. Bir son kullanıcı olarak çift camların arasına müdahale etme imkanım bulunmadığından, bu sorunun üretim ya da montaj kaynaklı, yani defolu bir durum olduğunu düşünüyorum. Telefonla Dera PVC ile yaptığım görüşmelerde ücretsiz servis talebinde bulunmama rağmen önce ücretli olacağını söylediler, defolu ürüne neden servis ücreti ödemem gerektiğini sorduğumda ise “tamam gönderelim” denilip ardından tekrar ücretli olacağı ifade edildi.

Dera PVC’den, Scheffer marka pencerelerimde yaşanan bu çift cam arası buğulanma sorununun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, üretim ve montaj yönünden detaylı olarak incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde cam ünitelerinin veya ilgili parçaların tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.