Cam Balkon Camı Puslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Albert Genau markalı ısıcamlı katlanır cam balkon sistemini 2022 yılında OSTİM şubesinden balkonumuza taktırdık. Cam balkon gibi uzun ömürlü ve dayanıklı olması beklenen bir üründe, henüz 4 yıl bile dolmamışken camların arasından hava alması sonucu cam yüzeyinde puslanma ve buğulanma meydana geldi. Bu sorun 4 bölümlük sistemin sadece bir parçasında yaşanıyor.

Sorunla ilgili firma ile telefon üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla görüştüğümüzde garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kendilerini cam balkonun “adı ve soyadı” olarak tanıtan firmanın, ürününün arkasında durmaması ve sorunu tamamen kullanıcıya yükleyerek mağduriyetimize kayıtsız kalması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun kullanım hatası olması da mümkün değildir.

Müşteri adı Fahri Gündüz olan bu cam balkon montajında yaşanan sorun için, puslanan ve buğulanan ilgili cam parçasının firma tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.