to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Elektrik Faturası Hatası
Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş. abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye Süleymaniye Mahallesi 9404 No:13 Kapı 5 adresindeki kullanım yerim için az önce telefonuma 3.829 TL tutarında yeni bir fatura bildirimi geldi. Evde sadece üç kişi yaşıyoruz ve esnafız; evimizi şirket gibi kullanmıyoruz. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Geçen ay yine aynı adresteki aboneliğime yaklaşık 1.686 TL civarında fatura gelmişti ve o bile yüksekken bu ay tutarın 3.829 TL’ye çıkması resmen iki katına çıkmış durumdadır. Tüketimimizde böyle bir artış olmadığı halde her ay daha yüksek bedeller çıkarılması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve vicdani değildir; bu durum kendimi resmen dolandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Bu faturanın yanlış veya hatalı sayaç okuması ya da faturalandırma kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu tutarı kabul etmiyorum. Dicle Elektrik’in bu şekilde faturalandırma yaparak bizi mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. İlgili 3.829 TL’lik faturamın ve önceki 1.686 TL’lik faturamın acilen ve detaylı olarak incelenmesini, varsa okuma ve hesaplama hatalarının derhal düzeltilmesini ve gerçek tüketimimi yansıtan makul bir faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dicle Elektrik abonesi olarak yaklaşık üç hafta önce tarafıma gelen yaklaşık 3.800 TL tutarındaki yüksek elektrik faturasıyla ilgili bir şikayet dilekçesi oluşturdum ve faturayı 19.08 tarihinde ödedim. Buna rağmen dilekçemle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem faturanın tutarı konusunda bilgi ve inceleme talep ediyorum hem de resmi bir başvuru yapmış olmama rağmen haftalardır aranmamış veya yazılı olarak bilgilendirilmemiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri olarak başvurularımın dikkate alınmasını ve sonuçlandırma süreciyle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Yüksek fatura için yapılan incelemenin sonucunun tarafıma ivedilikle bildirilmesini, varsa hatalı bir tahakkuk bulunuyorsa iade veya mahsup yoluyla mağduriyetimin giderilmesini ve dilekçelere süresi içinde dönüş yapılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Faturamın tutarı çok yüksek ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar depsaş Enerji sorunumla ilgilenmedi, sadece bizi sömürmekle yetindi. Çalıştığım işten elde ettiğim geliri bu yüksek faturalarla kaybediyorum ve hakkımı savunmak istiyorum.
