to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Tedavisinde Hatalı İşlem Sonucu Diş Kaybı Ve Mağduriyet
29 Ağustos Cuma günü Dentopia Bahçeşehir şubesinde kanal tedavisi için başvurdum. Tedavi sırasında kullanılan aletin ucu dişimde kırıldı ve bu nedenle dişim çekilmek zorunda kaldı. Diş çekimi için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı onayım alınmadı ve alternatif tedavi seçenekleri sunulmadı. Ayrıca, tedavi sürecine ilişkin epikriz raporu da tarafıma verilmedi.
Diş çekimi sonrası yüzümde ciddi şişlik, morarma ve ağrı oluştu. Bu nedenle planladığım seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve maddi kayba uğradım. Ayrıca diş kaybım nedeniyle implant tedavisi almam gerekecek ve bu da yüksek maliyetli bir süreç. Tüm bu yaşananlar beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Diğer bir diş hekiminin değerlendirmesine göre, dişim çekilmeden de tedavi edilebilirdi.
Ödememi 6 Ağustos tarihinde kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve elimde 6700 TL’lik ödeme slibi mevcut. Hizmetini alamadığım kanal tedavisi ve dolgu ücretinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Dentopia ile hem e-hasta sistemi üzerinden hem de mail yoluyla iletişime geçtim, ancak yalnızca dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir geri dönüş olmadı. Bana sadece bu durumun herkesin başına gelebileceği söylenerek geçiştirildim.
Dentopia’dan;
- Kanal tedavisi ve dolgu ücretimin iadesini,
- Tedavi sürecine ilişkin epikriz raporunun tarafıma verilmesini,
- İmplant tedavisinin başka bir şubede karşılanmasını,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Hastamız 6 Ağustos 2025 tarihinde ağrı şikayeti ile kurumumuza başvurmuştur. Muayene ve radyolojik tetkik sonrası çekilmesi gerektiği ancak çok genç olması sebebiyle öncelikle kanal tedavisi yapılması hususunda bilgi verilmiştir. Hastamız tedaviyi kabul etmiş dolgu hariç kanal tedavisi ve panoramik ödemesini de yapmıştır. Yurt dışı seyahati olduğunu ifade edince, rutinde gerek olmadığı halde, her ihtimale karşı antibiyotik reçete edilmiş, süreç detayları ile tekrar anlatılmış, hastanın ona mı alınmıştır. Hastamız kurumumuzu bir daha aramamış ve randevu da almamıştır. Herhangi bir sorun yaşamaması ve tedavisini tamamlatması gerektiği konusunda bilgi vermek için 28 Ağustos günü hastamız tarafımızdan aranmıştır, Kendisine 30 Ağustos gününe randevu verilmiştir. 29 Ağustos günü sabah telefon ile ulaşarak ağrısı olduğunu ifade eden hastamıza aynı güne randevu verilmiştir. Tedaviye alınmış ancak sonucunda diş çekilmiştir. Ortada hastamızın ifade ettiği gibi herhangi bir hata yoktur. Hastamız maalesef yetkin ve yeterli olmayan kişiler tarafından yanlış yönlendirilmiştir. Sonuç olarak; Hastamızın tedavi sürecinde bir hata yoktur, tüm süreç hususunda kendisi detaylıca bilgilendirilmiş ve onamları alınmıştır. Dentopia olarak, kendisinden daha çok düşünen ekibimize yapmış olduğu son derece haksız yorumlar sebebiyle biz de üzgün olduğumuzu belirtiriz. Bu ve buna benzer mecralardan önce bizimle görüşmesinin daha uygun olacağını, bundan sonraki yaşayacağı bu ve buna benzer durumlarda öncelikle bire bir görüşmeye geçmesini naçizane önerir, haksız olan bu yazısını kaldırmasını hastamızdan rica ederiz. Dentopia
Merhaba, Ben 6 Ağustos 2025 tarihinde kanal tedavisi için Dentopia Bahçeşehir şubenize başvurdum ve bu hizmet için gerekli ödemeyi yaptım. Ancak ikinci gelişimde tedavi sırasında doktorunuzun hatası sonucu kullanılan cihazın ucu dişimde kırıldı. Daha sonra doktor ve başhekim tarafından makine ucunun çıkarılamayacağı ve dişimin çekilmek zorunda olduğu tarafıma bildirildi. Burada özellikle altını çizmek isterim ki ben diş çekimi için başvurmadım, kanal tedavisi için ödeme yaptım. Yaşanan durum tamamen doktor hatasından kaynaklanmıştır ve bunun sonucunda dişimi kaybettim. Bu durumun “yönlendirilme” veya “yanlış anlaşılma” ile açıklanması gerçeklerle bağdaşmamaktadır. Ayrıca bugüne kadar defalarca aramama ve yazmama rağmen kurumunuzdan hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Tarafıma herhangi bir özür dahi iletilmediği gibi, verilen cevaplarda yanlış ve yanıltıcı ifadeler yer almakta, şikayetimi kaldırmam istenmektedir. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin daha da büyümesine sebep olmaktadır. Benim talebim son derece nettir: • Ödemesini yaptığım kanal tedavisinin yerine getirilememesi, • Doktor hatası nedeniyle diş kaybı yaşamam, • Ve sonrasında iletişim eksikliğiniz nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini, resmi bir özür ve çözüm önerisiyle tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca kurum ile iletişim kurmadığım kısmı tamamen yalan beyandır ekte mail ve WhatsApp yazışmaları mevcut ayrıca telefonla da aradım bana dönüş yapacaklarını söylediler ama dönmedileryanıltıcı beyan sizin gibi bir firmaya yakışmıyor buradanda sonuç alamadam hukuki hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim
