Dentivatr.com'dan Satın Alınan Aparatın İadesi İçin Net Adres Ve Geri Ödeme Talebi

Dentivatr.com üzerinden 28 Ekim 2026 tarihinde horlama, diş sıkma ve uyku apnesi için kullanılacağı söylenen aparatlardan iki adet satın aldım ve toplamda 1.710 TL ödedim. Ürünü denediğimde ağzıma tam olarak uymadığını, bu nedenle kullanamadığımı ve işe yaramadığını gördüm. Hijyen gerekçesiyle açılan ürünlerde iade yapılmadığını belirttikleri için iki ürün yerine yalnızca bir tanesini iade etmek istediğimi kendilerine ilettim.

İnternet sitelerindeki canlı destekten yazışarak WhatsApp hattına yönlendirildim ve bana iade kodu verileceği söylendi. İade kodunu aldıktan sonra kargoya gittiğimde karşıma 5–6 farklı adres seçeneği çıktı, bu nedenle hangi adrese göndermem gerektiğini WhatsApp üzerinden sordum ancak net bir adres paylaşmadılar. Bu süreçte Dentiva Destek hattı üzerinden defalarca yazışma yaptım, buna rağmen net bir şekilde iade kodu ve gönderim adresi konusunda somut bir bilgi verilmedi, süreç sürekli uzatıldı.

Ürün satıldıktan sonra açıldıysa “hijyen kuralları gereği iade olmaz” diyerek müşteriyi geri çevirdiklerini, sistemlerini de bu şekilde işlettiklerini düşünüyorum. Ürünü kullanamadığım ve faydasını görmediğim için en azından bir adet aparatın iadesinin alınmasını ve 1.710 TL’lik ödemenin ilgili kısmının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin açık ve net şekilde yürütülmesini, oyalamadan yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.