Küçük Boyutlu Horlama Aparatı Satın Alındı, İade Edildi Ve 899 TL İade Edilmedi

Şubat ayının başında Dentiva.com üzerinden horlama aparatı olarak pazarlanan bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında ağız aparatının ölçülerinin son derece küçük olduğunu, yetişkin bir insanın kullanamayacağı boyutta olduğunu gördüm. Yanında gönderilen burun aparatı da çocuk seviyesinde küçüklükteydi, dolayısıyla ürünleri kullanmam mümkün değildi.

Bu durumu T***** U*** C** isimli kişiyle yazışarak ilettim ve ürünün kullanılmamış, açılmamış olduğunu belirterek iade etmek istediğimi söyledim. Bana Tekirdağ Şarköy Camikebir Mahallesi Yenilikolukbaşı ***adresini vererek iade etmem istendi. 3 Şubat 2026’da teslim aldığım ürünü, 6 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile yine T***** U*** C** ismine, belirtilen adrese iade ettim ve iade kargo ücretini de ben karşıladım.

Toplam 899 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Kendisi, ürün kusurlu olmadığı için iade kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini belirtti, buna rağmen ürün bedeli olan 899 TL’yi tarafıma iade etmedi. İade sonrası iki kez yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım, ayrıca iki kez telefonla aradığımda da telefonlarım açılmadı.

Hem mesafeli satış kapsamında belirtilen iade koşullarına hem de yazışmalarımızda bana bildirilen bilgilere uygun şekilde ürünü iade etmeme rağmen ücretimin yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedeli olan 899 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.