Siyah Toz Lekesi Ve Dolar Ödeme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Dentalume markasının Instagram’daki kendi sayfasından yaklaşık 15 gün önce aldığım diş macunu ve siyah diş tozu ürünlerini kullanmaya başladıktan hemen sonra dişlerimde belirgin bir sararma ve siyah tozun bıraktığı lekeler oluştu. Ürünleri talimatlarına uygun kullandığım halde dişlerimde bu şekilde olumsuz bir görüntü meydana gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Instagram üzerinden verdiğim siparişin numarası 21119’dur. Ödemem, sayfa Türkçe olmasına rağmen dolar üzerinden çekilmiş, neden dolar olarak çekildiğini anlamadım ve bu durumdan da ayrıca rahatsız oldum. Diş macununu günlerdir düzenli kullanmama rağmen dişlerimde hiçbir olumlu fark olmadı, aksine kötüleşme hissettim. Gönderilen siyah tozu bir kez kullandım ve dişimde leke gibi kaldı, reklamlarda anlatıldığı gibi bir etki kesinlikle görmedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e‑posta ile ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir cevap alamadım. Ürünleri iade etmek istiyorum fakat iade sürecinin nasıl yapılacağı konusunda da bilgi verilmediği için şu ana kadar iade işlemini başlatamadım.

Bu nedenle Dentalume’den aldığım diş macunu ve siyah diş tozu ürünlerinin iadesini ve ödediğim tutarın, dolar üzerinden çekilen tutar da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.