Yanıltıcı Diş Beyazlatma Ürünü Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Dentasmile isimli Instagram sayfası üzerinden diş beyazlatma ürünü siparişi verdim. Mesajla bana EFT ve kapıda ödeme fiyat listesi, IBAN bilgileri ve “kapıda ödeme için ad soyad, adres, telefon” gibi bilgiler gönderildi, ben de kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek siparişi oluşturdum.

Perşembe günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı. Kargo geldiğinde kapıda 890 TL ödeme yaptım ve paketin üzerinde Dentasmile yazıyordu. Fakat paketi açtığımda, tanıtımlarda gösterilen diş beyazlatma ürünü yerine ambalajsız, ne olduğu belli olmayan, doldurma bir şişe ile karşılaştım. Ürünle gelen hiçbir açıklama, marka, prospektüs vb. Yoktu ve gönderilen ürün, reklamını yaptıkları ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişe ait #A1T82959R7E numaralı kaydım bulunuyor. Instagram üzerinden kendilerine yazdığım halde mesajlarıma geri dönüş yapmadılar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem yanlış, güvensiz bir ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiğinde dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Ödediğim 890 TL’nin iadesini, siparişimin iptalini ve tarafıma gönderilen bu ne olduğu belli olmayan doldurma ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Instagram üzerinden yaptıkları bu satışlarda tüketicilerin yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.