Dentac.com 1,5 Aydır Herhangi Bir Geri Dönüş Alamadım

Dentac’tan internet üzerinden Sonic Smile model şarjlı diş fırçası satın aldım (Sipariş No: #33437). Üründen memnun kalmadığım için satın aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum. Talebim başta kabul edildi ve ürünü 29 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile, fatura üzerinde belirtilen adrese gönderdim. Yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk olarak b… Bey ile iletişime geçtim; başta yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi. Sonrasında bana ö… Bey’in numarası iletildi. Kendisi, “Diş fırçası ürünleri hijyen kapsamında olduğu için iade alınmayacağını bilmeniz gerekir” şeklinde bir yorum yaptı. Bu süreçte, ürünün kronik bir sorunu olduğunu, kapağı kapattığımda diş fırçasının kendi kendine çalışmaya başladığını da özellikle belirttim. Bu sorunun başka kullanıcılar tarafından da olumsuz geri dönüş olarak iletildiğini söylediler. Ben de hem Oral-b hem de Philips markalarının şarjlı diş fırçalarını daha önce kullandığımı, memnun kalınmadığında 15 gün içinde iade gibi kampanyalarının olduğunu ve talebimi ilk ilettiğimde yardımcı olacaklarını söylediklerini belirttim. Buna rağmen, başta olumlu yaklaşmalarına rağmen sonrasında yan çizdiklerini, keyfi bir talepte bulunmadığımı ifade ettim. Diş hekimi olmam sebebiyle konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat 1,5 aydır olduğu gibi yine geçiştirdiler.

Ürünü özellikle yerli malı olduğu için tercih etmiştim ancak ürünün üzerinde “Made in China” ibaresi yer alıyor. Hem üründen hem de aldığım servisten diş hekimi olarak memnun kalmadım.

6860 TL olarak ödediğim ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.