to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den faturalı hat aldım. İzmir Karabağlar’daki evimde hattım sürekli çok zayıf çekiyor, internet hızı da oldukça yavaş. Bu sorun sadece benim hattımda yaşanıyor. Bu nedenle 4 gün önce, sırf bu problem düzelir diye telefonumu yeniledim. Ardından da Cuma günü hattımı değiştirip yeni sim kart aldım; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Bu nedenle 21 Kasım akşam saat 20.00 civarında İzmir İstinyePark’taki Turkcell mağazasına giderek durumu anlatmak ve çözüm bulmak istedim. Mağazada görevli C**** isimli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Başta oldukça ilgisiz davrandı, sanki başından savmak ister gibi “gidebilirsiniz” tarzında yaklaştı, yüz ifadesi de son derece asıktı. Hattımla yaşadığım çekim problemi için yardımcı olmasını istediğimde ise “Kim size ücretsiz sim değişimi yapıyor dediyse gidin ona” şeklinde ters bir ifadeyle konuştu.
Hem uzun süredir çözülemeyen çekim sorunumun devam etmesi hem de mağaza personelinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattımdaki çekim problemi için teknik inceleme yapılarak sorunun giderilmesini ve gerekli görülüyorsa bölgemdeki altyapının iyileştirilmesini, ayrıca İzmir İstinyePark’taki ilgili personel hakkında da iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
09.03.2024 tarihinde mevcut kullanmış olduğum hattımı Turkcell'e taşımak istedim. İzmir Bornova'da bulunan Denkel İletişim Hizmetleri a. Ş. Turkcell bayisi ile görüşmeye gittim. Bayide çalışan B**** hanım ile görüştüğümüzde, Kamu Mega 16 GB olan tarifeyi almak istediğimizi söyledik kendisi inceledi ...
İzmir'in Karşıyaka ilçesinde, Hilltown AVM'de bulunan LG mağazasından 3-4 gün önce bir televizyon aldık. Annem rahatsız olduğu için yataktan kalkamıyor, tek aktivitesi televizyon izlemek. Bu nedenle, en kısa zamanda teslim edilmesini rica ettik ve kayıt aldılar. 'Çarşamba günü sizde olur' dendi. Anc...
17.11.2023 tarihinde Kırklareli Çetinler Arçelik mağazasından 900 TL'lik bir kurutma makinesi satın aldım. Bana cihazın 7 gün içerisinde bağlanacağı söylendi. Orada çalışan bayana cihazı başka bir odaya bağlatmak istediğimi, bilgi amaçlı not düşmesini rica ettim. Daha sonra 'yedek parça temini' ile ...
İstinyePark'taki Siemens tabelalı işyerinde, bayisi olduğunu sonradan öğrendiğimiz Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve Tic. Ltd. Şti., Siemens firmasının güvenilirliğini zedelemiş, Siemens firması da bu duruma sessiz kalmıştır. 15.06.2023 tarihinde 'İstinyePark İzmir Siemens' şubesinden sipariş...
09 Ekim’de İdefix üzerinden Serinal satıcısından Samsung z Fold 7 512GB gümüş renk cep telefonu siparişi verdim. Ancak 10 Ekim’de, herhangi bir talebim olmamasına rağmen 'talebiniz üzerine iptal edilmiştir' başlıklı bir e-posta ile siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığı...
Yorumlar