Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hattımda Çekim Sorunu Ve Mağaza Personelinin İlgisizliği

profile
23 Kasım 2025 18:26
725

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den faturalı hat aldım. İzmir Karabağlar’daki evimde hattım sürekli çok zayıf çekiyor, internet hızı da oldukça yavaş. Bu sorun sadece benim hattımda yaşanıyor. Bu nedenle 4 gün önce, sırf bu problem düzelir diye telefonumu yeniledim. Ardından da Cuma günü hattımı değiştirip yeni sim kart aldım; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Bu nedenle 21 Kasım akşam saat 20.00 civarında İzmir İstinyePark’taki Turkcell mağazasına giderek durumu anlatmak ve çözüm bulmak istedim. Mağazada görevli C**** isimli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Başta oldukça ilgisiz davrandı, sanki başından savmak ister gibi “gidebilirsiniz” tarzında yaklaştı, yüz ifadesi de son derece asıktı. Hattımla yaşadığım çekim problemi için yardımcı olmasını istediğimde ise “Kim size ücretsiz sim değişimi yapıyor dediyse gidin ona” şeklinde ters bir ifadeyle konuştu.

Hem uzun süredir çözülemeyen çekim sorunumun devam etmesi hem de mağaza personelinin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattımdaki çekim problemi için teknik inceleme yapılarak sorunun giderilmesini ve gerekli görülüyorsa bölgemdeki altyapının iyileştirilmesini, ayrıca İzmir İstinyePark’taki ilgili personel hakkında da iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Nisan 2024 17:19
3.551

profile
01 Aralık 2023 11:15
705
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Doğan Dayanıklı Tüketim Malları Güven Sarsıcı Mağaza Deneyimi

profile
09 Şubat 2024 14:35
1.084

Serinal Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı

profile
Hüseyin
10 Ekim 2025 15:23
29
serinal-siparisim-bilgim-disinda-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz