Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çisil sonuçtan hiç memnun değil

Denizpay FastPay Uygulamasında Yükleme İşlemi Başarılı Görünse De İstanbulkart’a Para Geçmedi

profile
Çisil
24 Aralık 2025 19:53
433

FastPay (denizpay) uygulaması üzerinden 4 Aralık günü saat 16.04 civarında İstanbulkart’ıma 206 TL yükleme yaptım. Garanti Bankası banka kartımdan tutar çekildi, banka ekstresinde para çıkışı görünüyor, FastPay uygulamasında da işlemin başarılı olduğu ve paranın aktarıldığı görünüyor; ancak İstanbulkart’ıma para hiç geçmedi, kartımda bu bakiyeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce FastPay müşteri hizmetleriyle görüştüm, paramın iade edildiğini, Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Garanti’yi aradım, hesaplarımda ve ekstresinde FastPay tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Tekrar FastPay’e yazdığımda aynı şekilde iade edildiği söylendi fakat ne Garanti hesabıma yatan bir para var ne de İstanbulkart’ımda bu yüklemeyi kullanabiliyorum; üstelik iade hareketi banka ekstresinde de yer almıyor.

FastPay’in, Garanti Bankası’ndan çekilen 206 TL’lik tutarımı açık ve net bir şekilde tespit edip, ya İstanbulkart’ıma eksiksiz olarak aktarmasını ya da aynı tutarı Garanti hesabıma derhal iade etmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 09:08 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, fastPay bildirimin için sana yardımcı olmayı çok isteriz. Talebini incelemeye aldık ve en kısa sürede detaylı inceleyerek sana bilgi vereceğiz. Dilersen fastPay için görüş, öneri veya taleplerini bize iletebilirsin. Sevgilerimizle ;) fastPay Destek Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

FastPay Üzerinden Yapılan Başarısız İstanbulkart Yüklemesinde Para İadesi Sorunu

profile
27 Kasım 2025 13:03
643
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
08 Mayıs 2025 12:48
812
"Teşekkür ederim"
5
Zahra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Temmuz 2024 12:01
2.105
fastpayla-istanbul-kartima-yukledigim-50-tl-kayboldu-1.pdf

profile
İbrahim
02 Mayıs 2025 11:49
818
4
Figen sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
08 Mayıs 2024 11:16
1.403
"Para iadem yapıldı, teşekkürler."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz