DenizPay FastPay Üzerinden Yapılan Başarısız İstanbulkart Yüklemesinde Para İadesi Sorunu

Ziya · 2025-11-27T13:03:27+03:00

26.11.2025 tarihinde saat 22:08’de FastPay uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 206,29 TL tutarında TL yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında FastPay uygulamasında 'işlem başarısız' uyarısı aldım; ancak buna rağmen Yapı Kredi Bankası'na ait, sonu 8924 ile biten Worldcard kredi kartımdan belirtilen tutar çekildi ve İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine FastPay müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana mail yoluyla işlemin başarısız olduğu ve çekilen tutarla ilgili olarak kredi kartımın bağlı olduğu Yapı Kredi Bankası ile görüşmem gerektiği iletildi. Ancak sonuç olarak, para kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne yükleme gerçekleşti ne de FastPay tarafında sorumluluk alındı. FastPay üzerinden yapılan bu başarısız işlem nedeniyle kredi kartımdan çekilen 206,29 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

DenizPay

Merhaba, FastPay bildirimin için sana yardımcı olmayı çok isteriz. Talebini incelemeye aldık ve en kısa sürede detaylı inceleyerek sana bilgi vereceğiz. Dilersen FastPay için görüş, öneri veya taleplerini internet sitemizdeki formu doldurarak ya da FastPay Destek Hattı’ndan bize iletebilirsin. Sevgilerimizle ;) FastPay Destek Ekibi

Ziya

İşleminiz başarısız olmuş bankanızla görüşün diye mail geldi bu konu ile ilgili banka ile görüştüğümde iptal iade işlemlerinin işlemi yapan yerin yapması gerektiğini söylediler

DenizPay

Değerli fastPay'li, Yapılan inceleme sonucunda yapılan işlem başarısız gözükmekte olup işlemini gerçekleştirdiğin karttan tutar çıkışı mevcut ise kart bankasıyla iletişime geçmeni rica ederiz.

Ziya

Maalesef sorunum çözülmedi işleminiz başarısız deniyor ama pos cihazından çekim yapıldı silip ve referans numarası olduğu halde iade işlemi yapılmıyor