Randevu Gecikmesi Ve Hasta Hakları Biriminde Saygısız Tutum

31.01.2026 tarihinde saat 09.00 için Denizli Özel Sağlık Hastanesi Üroloji Polikliniği’nden Yardımcı Doçent Doktor C**** T*****’a randevu aldık. Randevu saatimiz gelmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadan saat 10.00’a kadar bekletildik. Ayrıca randevu saati ilk bizim olmasına rağmen 5 hasta bizden önce alınmıştır.

Bu durum üzerine hastanenin hasta hakları birimine başvurduk. Ancak burada görevli personel, en azından bir özür dilemek veya durumu açıklamak yerine bize “Ne yapmamı istiyorsunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Hem randevu saatine uyulmaması hem de hasta hakları biriminden aldığımız bu yaklaşım hoş değil.

Özel bir sağlık kuruluşundan randevu saatlerine uyulmasını, gecikme durumunda hastaların mutlaka bilgilendirilmesini ve hasta hakları biriminde görev yapan personelin daha saygılı, çözüm odaklı bir dil kullanmasını bekliyorum. Benzer gecikmelerin ve bu şekilde saygısız bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını istiyorum.