Pastane Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Bozuk Pasta Nedeniyle Hamile Müşteri Sağlığı Riski

Mahallemizde bulunan [Pastane Adı] isimli işletmeden, hamile olan yakın arkadaşımın gebeliğini kutlamak amacıyla pasta satın aldım. Ancak pastayı tüketmemizin ardından arkadaşımın eşi ishal gibi ciddi bir sindirim sistemi rahatsızlığı yaşadı. Ürünün bozuk olabileceğinden şüphelenerek, hem yaşanan durumu bildirmek hem de ürünü iade etmek amacıyla pastaneye geri götürdüm.

Ancak işletmede karşılaştığımız yaklaşım son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi. Yaşanan sağlık sorununu ciddiye almak veya ürünü incelemek yerine, tarafımıza “Sizin damak tadınız bozuk” şeklinde suçlayıcı ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Bununla da kalmayıp çalışan tarafından ses yükseltilerek tarafımıza kötü ve saygısız bir şekilde davranıldı.

Burada özellikle belirtmek isterim ki konu yalnızca satın alınan pastanın kalitesiyle ilgili değildir. Pastayı satın alma amacımız hamile bir arkadaşımızın gebeliğini kutlamaktı. Eğer pasta hamile arkadaşım tarafından tüketilmiş olsaydı ve ürün gerçekten bozuksa, ortaya çok daha ciddi bir sağlık riski çıkabilirdi. Bu ihtimal dahi işletmenin konuya ne kadar hassas yaklaşması gerektiğini göstermektedir.

Bir tüketici olarak, satın aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sağlık sorununu işletmeye bildirdiğimde en azından durumun ciddiyetle dinlenmesini ve ürünün incelenmesini beklerdim. Bunun yerine suçlayıcı ifadelerle karşılaşmamız ve üzerimize ses yükseltilmesi son derece üzücü ve mağduriyetimizi daha da artırmıştır.

İşletmenin ürünlerinin gıda güvenliği açısından denetlenmesini, yaşanan olayın ve tarafımıza yönelik tutumun incelenmesini talep ediyorum. Gerekli merciler tarafından konunun araştırılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin, özellikle de hamile bireylerin, sağlığını riske atmaması adına gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.