İptal Hakkım Olmasına Rağmen Paketimi İptal Etmediler Ve İletişimi Kestiler

Deniz Akkaya VIP’ten saç terapisi ve omuz-sırt masajı içeren bir paket satın aldım. Paketi dün aldım ve üzerinden en fazla 1 saat geçmişken memnun kalmayacağımı düşünerek iptal etmek istedim. Satın alma sırasında imzalatılan kağıtta 1 hafta içinde memnuniyetsizlik durumunda iptal hakkım olduğu özellikle belirtilmişti.

İptal talebim için hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım. Buna rağmen, iptal hakkım açıkça olmasına karşın paketi iptal etmeyeceklerini, iptal için hastane raporu getirmem gerektiğini söylediler. Böyle bir şartın hem haksız hem de yasal olmadığını belirttiğimde ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı söylediğimde ise artık mesajlarıma cevap vermediler.

Ödediğim 6000 TL’lik paket ücretinin, taahhüt edilen 1 haftalık iptal hakkım kapsamında koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi bu şekilde yanıltan ve sonrasında iletişimi kesen bu yaklaşımın da incelenmesini istiyorum. Elimde iptal hakkımı gösteren yazılı kanıt ve ekran görüntüleri mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.