Geciken Randevu, Kısaltılan Masaj Ve Zorlayıcı Satış

Ankara Bahçelievler’de bulunan Deniz Akkan Beauty Bahçelievler isimli güzellik merkezinde bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Saat 19.30 için kafa masajı randevusu almıştık; ancak randevu saatimiz gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 20.00’de alındık. Buna rağmen bir saat olarak konuşulan işlem, “kapatacağız, en fazla yarım saat yapabiliriz” denilerek kısaltıldı. İşten çıkıp aceleyle yetişmemize rağmen bu şekilde süreyi kısaltmaları bizi oldukça rahatsız etti.

Kafa masajı sırasında ilk başta gayet ilgili ve nazik davranılırken, sonrasında sürekli olarak olmayan kusurlarımız varmış gibi yüzümüzde ve vücudumuzda “şuranız şöyle, buranız böyle” denilerek kusur aranıp, bunları düzeltebilecekleri söylenerek ısrarla ek işlem ve paket satmaya çalışıldı. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de güven kırıcıydı.

Ödeme aşamasında ise başta büyük bir güler yüzle “sizlere kampanya yapmak istiyoruz, devam etmek ister misiniz?” denildi; fakat devam etmek istemediğimizi söylediğimiz anda tavır tamamen değişti, yüzler asıldı ve adeta kapıdan uğurlamaya bile isteksiz davranıldı. Genel olarak kendimizi değer görmemiş ve yalnızca satış odaklı bir yaklaşımla karşılaşmış hissettik.

Bu kötü deneyim nedeniyle öncelikle yaşanan tutum ve davranışlar için tarafımıza samimi bir özür dilenmesini ve özellikle satış sırasında kullanılan dil ve tavırlar konusunda çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.