to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Tanımlanmadığı İçin Ödeme Alındı
Denebunu firmasına Premium üyeyim. 1 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan 249,90 TL Premium üyelik ücreti çekildi. Sistemlerine göre 30 gün içinde hesabıma kutu tanımlanması gerekirken herhangi bir kutu tanımlanmadı.
1 Ocak 2026 tarihinde de yeniden 249,90 TL otomatik ödeme çekildi ancak şu an hesabımda ne geçmiş aya ait bir kutu görünüyor ne de yeni dönem için bir kutu tanımlaması var. Bu durumu müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettiğimde benden ödeme dekontu istediler ve sanki yapılan tahsilattan haberleri yokmuş gibi davrandılar.
Premium üyelik kapsamında tarafıma kutumun bir an önce tanımlanmasını ve bundan sonra benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Faturamı ve banka kayıtlarını gönderdiğim halde hala ses seda yok aralık gelmedi ocaktan da umudum yok ufak tefek sorunlar olurdu da bu kadarı hiç yaşanmamıştı açıklama bekliyorum
