Kırık Gelen Denebunu Kutusu İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Denebunu’nun aylık ücretsiz kutusunu ilk kez alacaktım; ancak kargo firmasının tarafıma ilettiği fotoğraflarda kutunun paketlenme şekli ve yırtılmış, parçalanmış, ıslak ambalajı nedeniyle içindeki ürünün kırık ve hasarlı olduğu şimdiden anlaşılıyor. Kargonun paylaştığı görüntülerde paket ciddi şekilde zarar görmüş durumda ve ürünün sağlam teslim edilme ihtimali neredeyse yok.

Bulunduğum bölgede kargo dağıtımı sadece belirli bir gün yapıldığı için, ürünü alıp kırık çıkmasını beklemek, ardından iade süreciyle uğraşmak ve yeniden gönderimi beklemek benim için oldukça zor ve zaman kaybı anlamına geliyor. Bu nedenle klasik iade–yeniden gönderim prosedürüne girmek istemiyorum.

Denebunu’dan, kırık gelmesi beklenen bu ürünün telafisi için bir sonraki ayki ücretsiz Denebunu kutusunu tarafıma göndermelerini ya da hesabıma ekstra bir Denebunu kutusu tanımlamalarını talep ediyorum. Yaşanabilecek mağduriyetin bu şekilde hızlı ve pratik biçimde giderilmesini rica ederim.