Kargo Hasarı Nedeniyle Ücretsiz Denebunu Deneme Kutusunu Alamam, Yeni Gönderim Talep Ediyorum

Akbanklı kadınlar için sunulan ücretsiz Denebunu deneme kutusu hakkımı kullanmak üzere, Akbank’ın bana bir kereye mahsus verdiği kod ile 6 Mart tarihinde sipariş oluşturdum. Kargoya verilen kutu, taşıma sırasında hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden Denebunu’ya iade edilmiş.

Bu süreçte benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, ne kutu elime ulaştı ne de yeni bir gönderim yapıldı. Konuyla ilgili Denebunu’ya mail attığımda, bu durumlarda yeni kutu gönderemediklerini, sadece ara sıra hesabımı kontrol etmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu cevap benim için yeterli ve adil değil, çünkü Akbank’ın bana tanımladığı tek seferlik hakkı fiilen kullanamamış oldum.

Benim talebim, Akbank’ın bana vermiş olduğu bu hakkın korunması ve aynı Denebunu kutusunun yeniden, sağlam bir şekilde adresime gönderilmesidir. Kargo hasarının sorumluluğu bana ait olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz kutu hakkımın yanmamasını istiyorum.