Denebunu Tek Taraflı İptaliyle Ücretsiz Kod Kaybı Ve Mağduriyet

Akbank kampanyası kapsamında Denebunu’dan annemin ve kendi hesabım üzerinden iki farklı ücretsiz kod aldım. Her iki kod da sorunsuz şekilde tanımlandı, ancak 9 Mart’ta saat 14.00 civarında siparişlerimden biri Denebunu tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sebebini sorduğumda, “iki tane tanımlandığı için birini iptal ettik” cevabını aldım. Bu kod, kampanya şartlarına göre benim hakkımdı ve bu şekilde bir kodum yanmış oldu.

Eğer gerçekten sadece bir adet ücretsiz kod tanımlanacaksa, sistemin ikinci kodu baştan kabul etmemesi gerekirdi. Buna rağmen kodu işleme alıp sonrasında iptal etmeleri hem hak kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik bu kodlar bizim Kadınlar Günü hediyemizdi ve bu durum bizi özellikle üzdü.

Denebunu’ya durumu detaylı şekilde açıkladığım halde geri dönüş alamadım ve dikkate alınmadığımı hissediyorum. İptal edilen siparişimin ve kodumun tekrar aktif edilmesini ve siparişimin aynı koşullarda yeniden işleme alınmasını talep ediyorum.