Denebunu’da Kusurlu Kutu Geri Gönderildi, Tek Seferlik Kazanım Ulaşmadı Ve Yeniden Gönderim Talebi

Denebunu üzerinden nisan ayında tek seferlik bir kutu kazandım. Kargoya verildikten sonra paketim kusurlu olduğu gerekçesiyle bana hiç gelmeden, dağıtıma dahi çıkmadan doğrudan geri gönderildi. Yani ürün bana fiilen hiç ulaşmadı.

Elimde kargo ve sipariş bilgilerim olmasına rağmen Denebunu ile iletişime geçtiğimde, “yapacak bir şey yok” denilerek kutumun tekrar gönderilmeyeceği söylendi. Kazandığım bir kutunun kusurlu paket nedeniyle bana ulaştırılmaması ve buna rağmen yeniden gönderimin yapılmaması karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Denebunu’nun, nisan ayında kazandığım bu tek seferlik kutumu hiçbir ek ücret talep etmeden tekrar tarafıma göndermesini ve bu yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.