Kasım Ve Aralık Ayı Premium Kutuları Gönderilmedi

Denebunu’ya bir süredir Premium üye olarak her ay düzenli ücret ödüyorum. Premium üyelik kapsamında her ay bana bir aylık kutu gönderilmesi gerekiyor. Ancak en son elime ulaşan kutu ekim ayına ait oldu, kasım ve aralık ayı kutularım hiç gönderilmedi.

Kasım ayının sonuna doğru müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma gönderilmeyen kutu olmadığını, sistemlerinde böyle bir eksik görünmediğini söylediler ve farklı açıklamalar yaptılar. Ancak ben kasım ve aralık ayları için ücret ödememe rağmen bu iki aya ait kutular elime ulaşmadı.

Ödemesini yaptığım kasım ve aralık Premium kutularımın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve Premium üyeliğimin bundan sonraki aylarda da taahhüt edilen şekilde, her ay kutu gönderimiyle birlikte düzenli olarak devam etmesini talep ediyorum. Üyeliğim m*************@gmail.com e‑posta adresi üzerine tanımlıdır.