Denebunu.com’da Patlamış Ürün Ve Ödeme İadesi Sorunu

Yaklaşık iki aydır Denebunu.com ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce gönderilen ürünüm kargo firmasına patlamış şekilde ulaşmış, kargo firması da özellikle ürünün patladığını ve bu nedenle gönderinin iade edildiğini bana açıkça bildirmişti. Bunun üzerine hemen Denebunu’ya mail attım. Bana, tarafıma yeni ürünün yeniden kargoya verileceği ve hatta özür mahiyetinde ilave ürün de gönderileceği şeklinde geri dönüş yapıldı ancak bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi, elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Buna ek olarak 5 Mart tarihinde kartımdan 330 TL daha ödeme çekildi. Ay bitmesine rağmen bu ödemeye karşılık da hiçbir ürün gönderilmedi. Yani hem daha önce patlayıp kargo tarafından iade edilen ürünüm tekrar gönderilmedi hem de son çekilen 330 TL’lik ödeme karşılığında da ortada ürün yok.

Son iki aya ait ödemelerim ve patlamış ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ya tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da toplam 580 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.