Denebunu.com Premium Kutu Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı

Denebunu’dan 1 ay önce Premium Kutu siparişi verdim. Siparişimin referans kodu: DP-4MLV6R29R599229P1J. Siparişim uzun süre 'hazırlanıyor' olarak göründü ve yaklaşık 1 ay sonra, bugün PTT Kargo ile elime ulaştı. Ancak kutu içeriğinde olması gereken tam boy Yumoş deterjan yerine yalnızca 48 ml’lik tek kullanımlık tester ürün gönderilmiş.

Konu ile ilgili olarak Denebunu müşteri hizmetlerine mail attım. Bana stok hatası nedeniyle içerik değişikliği yapıldığı ve ilgili ürünün profilimde yoruma kapatıldığı şeklinde standart bir cevap verildi. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu.

250 TL ödediğim Premium Kutuda, özellikle tam boy Yumoş deterjanı beklerken, yerine tester ürün gönderilmesi ve bununla ilgili herhangi bir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Eksik olan tam boy Yumoş ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.