to read complaints and reviews, or file yours. 
Online mağazanızdan Longchamp marka çanta satın aldım. Ancak stoğu olmayan ürün satıldığı halde 6 gün boyunca 'Sipariş hazırlanıyor.' ibaresiyle karşılaştım. İki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen iki sefer dönüş yapıldı. Stok hatası olmuş, iptali yapıldı dendi. Ancak hâlâ kredi kartıma işlem iptali yansımadı, üstelik birinci taksiti ödedim. Müşteri temsilcisi, ilgili birimin ne zaman bankaya iptal yapacağını bilmiyorum gibi baştan savma bir açıklama yaptı. Mağdur edildiğim halde günlerdir uğraşıyorum. Bir an önce ödediğim paranın geri iade edilmesini ve karta yansıtılmasını talep ediyorum. Demsa'ya güvenerek almıştım. Bu kadar kurumsal bir firmaya hiç uygun olmayan, çok üzücü bir durum. Tam bir hayal kırıklığı ve güven zedelenmesi yaşadım.
17 Ağustos'ta internet sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi oluşturdum. Tarafıma ürün ulaştı, fakat defolu ürün geldi. Değişim talep ettim, olur deyip ürün ellerine ulaştığında stokta kalmadığını ve başka bir ürün ile değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün iadesini istedim. Talebimin oluşt...
Demsa grubunun Longchamp isimli markasından aldığım bir hediye değiştirmek için İstinyePark mağazasına gittim. Sorduğum 4 farklı ürün de mağazada olmadığı için değişim yapamayıp ücret iadesi talep etmek durumunda kaldım. Mağaza personeli politikaları gereği bunun mümkün olmadığını söyledi. Yine de a...
Mart ayında internet üzerinden bir sipariş verdim. Bekledim, bekledim; ne gelen bir kargo ne de bir haber oldu. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 5-6 gün sürdü kendilerine ulaşmam. Meğer ürün satılmış, bana stok olmadığını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Bu tatsız olayın üzerine temmuz ...
Online şekilde bir çanta aldım. 7 gün içinde bana her gün ürünümle ilgili farklı şeyler söylendi. Kargo şubesine farklı numara verilmiş. Dalga geçer ve umursamaz tavırlarla iletişim kurdular. Yaşadığım problemi çözmek için yaklaşmadılar. Kargo şubesi eve gelmiş yokmuşsunuz diyorlar ama şubeyi aradığ...
Yorumlar