Çalışmayan Koşu Bandı Ve Garanti Kapsamında Onarım/İade Talebi

13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dempower marka, üzerinde sadece “130 kg” ibaresi bulunan bir koşu bandı satın aldım. Sipariş numaram 10277433367, ürünün teslimat adresi ise İstanbul Üsküdar’dır. Yaklaşık bir yıldır koşu bandını ara ara ve normal kullanım koşullarında kullanıyorduk ve şimdiye kadar herhangi bir sorunla karşılaşmadık.

Yaklaşık bir hafta önce cihazı fişe taktığımızda sürekli bir ötme sesi geldiğini ve cihazın hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettik. O günden beri cihazı yeniden çalıştırmayı başaramadık ve ürün tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün garanti belgesi fiziksel olarak elimde bulunmuyor ancak Trendyol hesabımda sipariş ve fatura kayıtlarım duruyor, dolayısıyla ürünün satın alma tarihi ve tüm bilgiler sistemde net şekilde görülebiliyor.

Bu kadar kısa sürede ve düzgün kullanılmasına rağmen cihazın arızalanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Dempower ve Trendyol’dan, garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ücretsiz onarım talep ediyorum. Eğer onarım mümkün değilse, ürün bedelimin iadesini istiyorum. Trendyol ve Dempower kayıtları üzerinden sipariş tarihime ve sipariş numarama bakılarak garanti kapsamında çözüm sağlanmasını rica ediyorum.