Koşu Bandı Kullanımında Güvenlik Sorunu Ve Yetkili Servise Ulaşamama Mağduriyeti

Dempower marka bir koşu bandı satın aldım. Cihazı koşu moduna aldıktan kısa bir süre sonra bir anda duman çıkarmaya başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü sadece kısa bir süre kullanabildim ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 10502028380’dir. Yaşadığım sorun sonrası hem satıcıya hem de yetkili bir servise ulaşmak için defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde telefonlara cevap alamadım. Trendyol üzerinden de satıcıya ulaştığımda, sadece onları aramam gerektiği söylenerek tekrar aynı yere yönlendiriliyorum ve bir çözüm sunulmuyor.

Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Dempower koşu bandım için acilen yetkili bir servisin yönlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ürünün değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.