Garanti Kapsamındaki Yürüyüş Bandı Arızası Ve Servis İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Ucuzal firmasından 15.06.2025 tarihinde 5.499,90 TL ödeyerek dempower DP329 model yürüyüş bandı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken 26.04.2026 tarihinde yürüyüş yaparken aniden durdu ve o andan beri hiç çalışmıyor, cihazı kullanamıyorum.

Yaşadığım arıza sonrası hem Ucuzal firmasına hem de dempower yetkili servisine telefon ve WhatsApp hattı üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden de durumu bildirmeme rağmen, şikayetimi muhatap alacak, sorumluluk üstlenecek herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Garanti süresi devam eden dempower DP329 yürüyüş bandımın garanti kapsamında tamir edilerek çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini ve artık tarafıma bir yetkili tarafından geri dönüş yapılarak bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.