Süresiz Lisans Aldım, Ek Ücret İstendi Ve Programı Kullanamıyorum

Demirsoft’tan Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce 1500 TL ödeyerek “Demirsoft Barkod Sistemi” ni süresiz lisans ve barkod okuyucu şeklinde paket olarak satın aldım. İlan açıklamasında ücretsiz program ve 20 yıllık tecrübe vurgulanıyordu. Satın alma sırasında herhangi bir ek ücret ya da süreli destek şartı belirtilmemişti.

Geçtiğimiz günlerde bilgisayarımda harddisk arızası yaşadığım için yeni bir harddisk taktırıp programı yeniden kurmak istedim. Ancak lisans numaram (0182319727) olmasına rağmen, programı yeniden aktif hale getirmek için Demirsoft ile iletişime geçmem gerektiği ve kendi başıma aktivasyon yapamayacağım ortaya çıktı. WhatsApp üzerinden destek ekibiyle görüştüğümde, ısrarla destek sürem dolduğu için 6 aylık ya da 1 yıllık ücretli destek paketi almam gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Oysa ürünü alırken böyle bir şarttan bahsedilmemişti; bana sonradan “sözleşmede yazıyor” denildi fakat herhangi bir sözleşme bana sunulmadı.

Şu anda programı hiç kullanamıyorum ve lisansım hiçbir anlam ifade etmiyor. Satın aldığım ürünün süresiz lisanslı olduğu ve ek ücret gerektirmediği açıkça belirtilmişti. Ürünün bilgisayarıma tekrar aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.