to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Hakkım İçin Servis Yönlendirmesi Yapılmıyor
26 Kasım 2025 Saat 13:31'de çağrı merkezinizle yaptığım görüşme sonucunda, 1 adet bakım hakkımın olduğu bilgisi tarafıma verilmiş olup, bu hakkımı kullanmak için servis yönlendirilmesi talebinde bulundum. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen servis tarafından aranmadığım için, 3 Aralık 2025 Saat 13:06'da tekrar çağrı merkezinizle iletişime geçtim ve tarafıma 'Müşteri isteği ile talep iptali' gözüktüğü bilgisi verildi. Tarafımca hiçbir şekilde bu iptalin yapılmadığını bildirip şikayet formu oluşturulmasını ve ücretsiz bakım hakkımı kullanmak için servis yönlendirilmesinin yapılmasını talep ettim. Konuyu ayrıca sikayetvar.com'a yazacağımı söylediğimde, çağrı merkezi çalışanı buna gerek olmadığını ve konu ile ilgilenip tarafıma dönüş sağlayacaklarını belirtti. Ancak bunun da üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne servis ne de çağrı merkeziniz tarafından arayan olmadı.
Konu ile ilgili olarak, ücretsiz bakım hakkımı kullanmak üzere servis yönlendirmemin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Maruf O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Kısa sürede sorunum çözüldü. Teşekkürler
