to read complaints and reviews, or file yours.Şofben F1 Hatası Ve Yetersiz Servis Müdahalesi
Demir dökümden 23.10.2024 tarihinde satın aldığım şofben sürekli F1 hatası vermesi üzerine Konya Meram yetkili servisi geldi. Cihazda sorun yok suyun tazyiki fazla geldiğinden oluyor dediler ve hiçbir işlem yapmadan gittiler. Tesisatçı çağırarak dairede ve binadan yapılan ölçümde su basıncı ile ilgili sorun olmadığı tespit edildi. Tekrar servis görevlisi geldi. Bu görevli gaz ayarının hatalı olduğunu söyledi. 45 dakika boyunca musluk açık vaziyette gaz ayarını yapmaya başladılar. Gaz ayarını kendileri yapamadıkları için telefonla başka bir görevliyi arayıp Ondan yardım istediler. Telefondan tarifle gaz ayarını yapamayınca diğer arkadaşlar gelip baksınlar deyip ayrıldılar. Ben kendilerine bu şekilde tamir ya da ayar olmaz cihazımı değiştirin diye talepte bulununca arayın. Müşteri temsilcisini talep edin. Biz karışamayız diye cevap verdiler. Bu süreçte onlarca kez müşteri temsilcisini arayıp talep bulundum. İnceliyoruz değerlendiriyoruz size dönüş yapacağız diyerek 27.11.2024 tarihine kadar oyaladılar. Daha sonra yine telefonla arayıp talebimin red edildiğini öğrendim. Hala cihaz bozuk. Bunu ispat etmek için ne yapmalıyım. Lütfen çözüm üretecek bir yetkili konu ile ilgilensin!
Değerli Müşterimiz Murat U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Ben aramadığım sürece kimse irtibata geçmiyor. Otomatik herkese aynı cevabı veriyorsunuz. Sorun ne olduğuna bile bakmıyorsunuz
27.11.2024 günü uzman ekip olarak gelen mehmet ali bey. Şofbendeki gerekli ayarları ve değişimleri yaptı. Şu an cihaz sorunsuz ve gerektiği şekilde çalışıyor. Sorun binada ve tesisatta diye baştan savarak işini yapmayan ve müşteri olarak beyanıma itibar etmeyen servis görevlisi ve müşteri temsilcisini kınıyor, Mehmet Ali beye teşekkürlerimi sunuyorum
Konya Meram DemirDöküm yetkili servis görevlisi mehmet ali beye teşekkür ediyorum.
