Ses Ve Titreşim Sorunu Nedeniyle Kombi Değişim Talebi

DemirDöküm Vintomix 18/24 model kombiyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığımız günden beri ses sorunu vardı ancak son aylarda bu sesle birlikte titreşim de belirgin şekilde arttı. Bazen aniden gelen yüksek “gümbürtü” sesi ve sarsıntı hem beni hem ailemi ciddi anlamda tedirgin ediyor. 6 Şubat depremi yaşamış biri olarak her ani ses ve sarsıntı bizde korku ve panik yaratıyor, evde kendimizi güvende hissedemiyoruz.

Yetkili servis yaklaşık 9–10 ay önce geldi, kombiyi inceledi ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. “Bu model kombiler böyle çalışıyor” denilerek işlem yapılmadan gidildi. Eğer bu ürünü alırken böyle bir ses ve titreşim problemi yaşayacağımızı bilseydik kesinlikle bu modeli tercih etmezdik. DemirDöküm markasına olan güvenimizle bu ürünü aldık fakat şu anda korkarak kullanıyoruz. Üstelik aynı model kombiyi kullanan babamların evinde de aynı ses ve titreşim şikayeti yaşanıyor.

Osmaniye Merkez’de yaşıyoruz ve kombiyi bu koşullarda kullanmak istemiyoruz. Bu modelin çalışma şekli buysa ve sorun giderilemiyorsa, mümkünse ürünün iadesinin alınarak farklı bir model kombiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Onarım değil, kalıcı ve güven veren bir çözüm istiyorum.