Kombi Kurulumu İçin Servis Kaydım Haber Verilmeden Silindi, Mağdur Edildim

DemirDöküm marka kombimin ilk kurulum ve montajı için 27 Kasım Perşembe günü servis kaydı oluşturdum. 28 Kasım Cuma günü servis görevlileri beni yalnızca bir kez aramış, o anda telefona cevap veremediğim için de ilk kurulum kaydımı tamamen silmişler.

29 Kasım Cumartesi günü servis gelir diye evde beklerken ne arayan oldu ne de gelen. Ben de durumu merak edip öğle saatlerinde servisi aradığımda, telefonu açamadığım için kaydımın silindiğini kendi aramamla öğrendim. Eğer ben aramasam, kaydın silindiğinden haberim dahi olmayacak ve bütün gün boş yere servis bekliyor olacaktım.

Şu an kombi kurulumu hâlâ yapılmadı ve sadece yeniden kayıt açıp Pazartesi günü gelebileceklerini söylüyorlar. Evde iki küçük çocuğumla birlikte soğukta kaldık ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, kaydımın bu kadar kolay silinmiş olması beni gerçekten mağdur etti.

DemirDöküm’den, bugün için acil olarak kurulum ve montajın gerçekleştirilmesini ve çocuklarımla birlikte yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.