to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Sürekli Su Akıntısı Ve C24 Hatası, Servisten Dönüş Yok
DemirDöküm Kion 18 model klimamda 10 Ağustos’tan bu yana iç üniteden su akıntısı sorunu yaşıyorum ve cihaz sürekli olarak c24 hatası veriyor. Sorunun başladığı tarihten itibaren yetkili servise başvurdum ancak bugüne kadar herhangi bir servis yönlendirilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
DemirDöküm on sekizlik klimam yaklaşık bir senedir hem iç üniteden hem de dış üniteden yoğun şekilde su akıtıyor. Klimayı her çalıştırdığımızda içeride zemini ve etrafı ıslatacak kadar su birikiyor, dışarıda da benzer şekilde sürekli su akması oluyor.
Yetkili servise başvurduğumda cihazın arızalı olduğu, bu şekilde kullanılamayacağı ve ürün değişimi gerektiği söylendi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar ne bir değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Garanti kapsamındaki bu ürün için ya sıfır, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cihan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
