Garanti Süresi Dolmuş Kombi Parçası Temin Edilemediği İçin Yeni Kombi Alınması Önerildi

DemirDöküm kombimin sıcak su vermemesi sebebiyle yetkili servise bildirdim. Arıza akış türbininden kaynaklandığı ve arızalı parçanın değişmesi gerektiği, parça talebinde bulunacaklarını belirttiler. Bandırma'daki servise teşekkür ederim, çok uğraştı bulmak için. Ancak bugün parçanın fabrikadan temin edemediklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayarak katılım bedelini ödemem ile kombimin yeni ürün ile değişimini istedim. Aldığım cevap:Garantisi dolmuş ve 10 seneyi geçen ürünlerde parça temininden sorumlu değiliz, kombinizi özel tamir servislerinde yaptırabilirsiniz ya da eskisini atıp yeni kombi almalısınız dediler. Arızalı olan akış türbini 600-700 TL,700 TL lik parça için 30000-35000 TL kombi almamı öneriyorlar. DemirDöküm firması sattığı ürünün arkasında duramayıp mağduriyetimi gideremiyorsa, bana özel servislerde çözüm aramamı tavsiye ediyorsa benimde bundan sonra marka tercihim değişecektir.