to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Kombi Parçası Temin Edilemediği İçin Yeni Kombi Alınması Önerildi
DemirDöküm kombimin sıcak su vermemesi sebebiyle yetkili servise bildirdim. Arıza akış türbininden kaynaklandığı ve arızalı parçanın değişmesi gerektiği, parça talebinde bulunacaklarını belirttiler. Bandırma'daki servise teşekkür ederim, çok uğraştı bulmak için. Ancak bugün parçanın fabrikadan temin edemediklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayarak katılım bedelini ödemem ile kombimin yeni ürün ile değişimini istedim. Aldığım cevap:Garantisi dolmuş ve 10 seneyi geçen ürünlerde parça temininden sorumlu değiliz, kombinizi özel tamir servislerinde yaptırabilirsiniz ya da eskisini atıp yeni kombi almalısınız dediler. Arızalı olan akış türbini 600-700 TL,700 TL lik parça için 30000-35000 TL kombi almamı öneriyorlar. DemirDöküm firması sattığı ürünün arkasında duramayıp mağduriyetimi gideremiyorsa, bana özel servislerde çözüm aramamı tavsiye ediyorsa benimde bundan sonra marka tercihim değişecektir.
Değerli Müşterimiz Hasan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
